商城新增付费会员卡功能,有利于快速建立会员与商城的联系,提升用户粘性。根据会员的消费心理,通过发放优惠券、积分的营销形式促进会员再次下单消费。
【商城】会员卡功能详细介绍
一、功能介绍
1. 提升业外收入:
赚取会员开卡收入,获得更多利润。
2. 提升留存复购:
提升老客户粘性,创造更高客户终身价值。
二、功能说明
【版本】商城豪华版及以上版本 ,其他版本支持免费试用6天。
【适用】简体中文版手机网站、商城小程序
三、设置教程
1. 开启会员卡功能
进入【商城管理-会员-会员卡】中可开启会员卡功能。
2. 创建会员卡
点击“新增活动”按钮,可创建会员卡,支持自定义卡名称、卡片背景、购买方式、权益、开卡赠送礼等。
2.1 卡片背景
提供多种默认卡样式,也可以自定义,打造个性化卡面。
2.2 购买方式
一次性付款:支持“购买后长期有效”、“购买后n天内有效”两种卡类型。
连续购买:支持月卡、季卡、年卡,可设置首购优惠价。
(注:商城的会员卡和会员储值功能,多商户的总店和子商户通用的,购买会员卡后,子商户的产品同样享受会员卡对应的折扣。)
2.3 权益设置
支持专属会员价、24小时客服、7天无理由退货等。点击“管理权益”按钮可创建更多个性化权益,也可编辑已有的权益。
*会员价:勾选会员价后,可选择会员卡能享有的对应会员等级。会员等级对应的商城折扣价可进入【商城管理-会员-会员等级】中进行设置。
2.4 开卡赠送
可设置开卡赠送优惠券、会员积分等,增加吸引力。
*赠送优惠券:显示状态为进行中的所有优惠券,可自由勾选会员卡开卡赠送哪张优惠券。优惠券可进入【商城管理-营销-优惠券】中进行管理。
2.5 创建多张会员卡
可创建多张会员卡,设置不同卡享有不同程度的权益,以此引导会员梯度消费。
3. 管理会员卡
支持对已创建的会员卡进行编辑或失效操作。
*编辑:未有购卡记录的会员卡可以修改编辑任意内容。已有购卡记录的会员卡则不可修改会员卡购买方式、权益设置、开卡赠送条件。
*失效:已有购卡记录的会员卡失效后,不影响已购卡的会员享受该卡权益。已失效的会员卡不可再编辑。
4. 查看购卡记录
商家创建会员卡后,会员中心和商品详情页等多处位置会显示会员卡入口,引导用户开卡。
用户购卡后,商家可在后台查看购买记录,包括会员名称、会员卡名称、实付金额、卡有效期、购卡时间等。
四、常见问题
Q:会员卡能否结合余额支付使用,在会员卡中显示会员余额?
A:暂不支持,目前付费会员卡更倾向于“权益卡”,而非“储值卡”
Q:会员卡是否可删除?
A:支持删除已失效,且无会员正在使用的会员卡。如果某张会员卡被会员领取过,并在当前时间下,仍对部分会员失效,即无法删除。
Q:会员是否能限只能购买一种会员卡?如可购买多种会员卡,如何选择去享受相关权益?
A:会员可以购买多张会员卡。多张会员卡时,会员卡所支持的所有权益都可以享受,享受的会员价可能冲突,应用较高等级的那张会员卡的会员价进行计算。
Q:在会员中心,会员卡会如何显示?
A:如果会员已经购买会员卡,会员中心——资产中心——会员卡,按会员卡的添加降序进行显示,最新显示最前。
如果会员尚未购买会员卡,会员中心、产品详情显示会员卡购买引导,只显示最新创建的一张会员卡,不提供多张选择,点击即可购买。
另外,只显示一次性付费的会员卡
Q:若会员在购买会员卡前已经达到会员卡设置的会员等级,会员过期后,会员是否会降级?
A:不会降级。反之,如果购买卡前未达到会员卡设置的会员等级,会员卡过期后则会降级。
Q:会员卡购买方式为“连续购买”,续费是否还赠送优惠?
A:续费会员卡是不会再次赠送积分和优惠券的,只会赠送一次。
Q:购买会员卡的赠送优惠券,只能设置一张优惠券吗?
A:商家设置会员卡时,最多可选择赠送100种优惠券,每种优惠券最多可设置赠送50张,但每个会员仅可领取一次优惠券。
Q:会员卡有效期时间,是怎么计算?
A:是根据下单时间判断最终结束时间,不是按照当天24点结束。例如设置购买后1天内有效,那么早上9点购买会员卡,会在第二天9点结束。