背景
精致国际美容是一家位于社区附近的美容机构,地理位置不算优越,主要客户群体是源自老板的自有客户,使用 一个会员系统简单管理店铺会员信息,但客户预约和到店提醒这些还是依托经营者微信与客户沟通。
解决问题
小程序+社交拓客(拼团、老带新、推广员)工具,帮助精致国际美容维护老客、开拓新客;可设置员工权限, 满足员工多重角色;会员提醒、预约提醒等功能帮助员工紧密与会员的关系。
精致国际美容案例介绍
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精致国际美容店位于客村,附近商圈繁华,中高档小区,但附近也有不少同行竞争。精致国际美容店刚开业2个月,用的产品是中高端美容品,内部环境是时兴的装修。用了派发传单、送礼物、低价活动吸引客户体验消费,但是效果不大,一是客户已经习惯去熟悉的美容店进行保养,二是不了解美欣美容店有哪些服务。

运营玩法:线下引流获客——激励客户转化——会员管理——会员激活关怀——会员老带新
使用悦客:
1. 线下引流获客:
在二维码上印刷店铺二维码,新客扫二维码后,出现进店有礼,领取到店大礼包和新客免费体验服务,免费体验一次价值199元皮肤补水服务;
2. 激励客户转化:
新客享受这次免费服后,可告知优惠券购买会员卡更优惠;
3. 会员管理:
会员以后可在手机端进行预约,避免造成会员到场,员工人手不足,无法体验服务,流失该客户;
4. 会员激活关怀:
系统内部可以查看每个会员的详细档案,逢年过节短信客户关怀,更有温度;
5. 会员老带新:
每个月可以举办一次拼团活动,让团长带新客1元体验一次皮肤补水服务,每个月都会更精准的新客,同时把新客户转化成会员。
通过以上方式,久安悦客上线3个月,月销售额突破20万,日营业额较高达到2万,会员达到6位数。

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